1. Información que Recopilamos

En stelarivexuno recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de reportes presupuestarios de manera eficiente y personalizada. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.

• Información personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, categorías presupuestarias y metas financieras
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de atención al cliente

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de gestión presupuestaria. Cada uso de tus datos está justificado por una base legal específica según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

• Generar reportes presupuestarios personalizados y análisis financieros detallados
• Mejorar nuestros algoritmos de categorización y recomendaciones presupuestarias
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta y cambios en nuestros servicios
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente eficiente
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en España
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios (datos anonimizados)

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas por la normativa española y europea de protección de datos:

4. Compartición de Información con Terceros

stelarivexuno no vende tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos ciertos datos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera eficiente y segura.

• Proveedores de servicios en la nube para almacenamiento seguro de datos (AWS Europa)
• Procesadores de pagos certificados PCI DSS para transacciones seguras
• Servicios de análisis web (Google Analytics con IP anonimizada)
• Proveedores de atención al cliente para soporte técnico especializado
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o resolución judicial

5. Tus Derechos como Usuario

Según la legislación española y el RGPD, tienes varios derechos importantes respecto al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: restringir ciertos usos de tus datos personales
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo
• Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@stelarivexuno.sbs incluyendo tu nombre completo y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos dentro de un plazo máximo de un mes.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Cifrado AES-256 para almacenamiento de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Autenticación de dos factores opcional para mayor seguridad de tu cuenta
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas externas
• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados con necesidad legítima
• Copias de seguridad automáticas con cifrado para prevenir pérdida de datos
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas en nuestros sistemas

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables y de informes.

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta y uses nuestros servicios
• Datos financieros: hasta 6 años después del cierre de cuenta (requisito fiscal español)
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad
• Logs de seguridad: 12 meses para fines de detección de fraudes

8. Transferencias Internacionales

En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro de la Unión Europea. Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas adecuadas:

• Transferencias únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión para otros destinos
• Certificaciones de cumplimiento como Privacy Shield (cuando aplique)
• Evaluación de riesgos previa a cualquier transferencia internacional

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: para analizar cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: para personalizar anuncios (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de privacidad.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable, conforme a la legislación española de protección de datos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos através de:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación destacada en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página